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法王寺龍掛山項目開展講解員培訓、考核工作

2022-12-30 17:57:30 閱讀次數(shù):2204

1229日,為進一步加強法王寺龍掛山項目講解員隊伍建設,打造一支敬業(yè)、勤業(yè)、樂業(yè)、精業(yè)的高素質對外宣傳講解隊伍,提升整體服務水平,在龍掛山項目相應景點內開展了講解隊伍實踐培訓和考核評分工作。

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本次理論采取了景點知識、咨詢服務、知識問答三個方面進行考試,實踐培訓從儀態(tài)儀表、站姿站位、如何因人施講等細節(jié),手把手教學和示范講解。培訓內容包括是否緊扣主題、精神面貌是否蓬勃向上、語言表達是否清晰自然、講解服務是否得體、親和等。

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通過此次考核,進一步提高了講解員的接待、講解與服務水平。在今后的工作中,我部門將繼續(xù)開展各類講解員培訓、考核活動,通過實地考察學習、專業(yè)知識學習、模擬講解演練、考核及相互學習總結等方式,提升講解員隊伍服務水平,樹立良好形象,做好旅游宣傳。